Návratnost dotazníků je dána poměrem vyplněných a zobrazených dotazníků. Jedná se o orientační údaj, který nebere v potaz ty oslovené respondenty, kteří ani nezobrazili úvodní text (neklikli na odkaz na dotazník).
v tomto průzkumu se snažím zjistit, jakým způsobem lidé vybírají a objednávají povinné ručení - zda využívají internetové srovnávače pojištění, rady zprostředkovatelů (OVB, Partners,...) nebo chodí rovnou do svojí oblíbené pojišťovny.
Dotazník je určen všem, kteří již někdy povinné ručení řešili. Veřejné výsledky budou k dispozici na Vyplňto.cz v pátek 6. února.
Odpovědi respondentů
1. Jaké je Vaše pohlaví?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
Žena
283
53,5 %
53,5 %
Muž
246
46,5 %
46,5 %
2. Kolik je Vám let?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
26 - 30
94
17,77 %
17,77 %
18 - 25
90
17,01 %
17,01 %
51 - 60
71
13,42 %
13,42 %
36 - 40
61
11,53 %
11,53 %
41 - 45
60
11,34 %
11,34 %
31 - 35
59
11,15 %
11,15 %
61 - 100
51
9,64 %
9,64 %
46 - 50
43
8,13 %
8,13 %
3. Řešil/a jste někdy v minulosti povinné ručení, ať už online či osobně?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [Ano → otázka č. 4, Ne → konec dotazníku].
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
Ano
464
87,71 %
87,71 %
Ne
65
12,29 %
12,29 %
4. Sjednával/a jste povinné ručení přes internet?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [Ano → otázka č. 7, Ne → otázka č. 5].
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
Ne
319
68,6 %
60,3 %
Ano
146
31,4 %
27,6 %
5. Kde jste si povinné ručení sjednal/a?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí nebo napsat odpověď vlastními slovy.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
Na pobočce pojišťovny
156
48,9 %
29,49 %
U zprostředkovatele/makléře (OVB, Partners,...)
135
42,32 %
25,52 %
Telefonicky
4
1,25 %
0,76 %
v autobazaru
2
0,63 %
0,38 %
u prodejce automobilů
1
0,31 %
0,19 %
Poštou.
1
0,31 %
0,19 %
přes prodejce auta
1
0,31 %
0,19 %
oboje
1
0,31 %
0,19 %
u prodejce AO při koupi vozu
1
0,31 %
0,19 %
je součástí leasingu
1
0,31 %
0,19 %
jiná makléřská společnost (uvedené nepovažuji za kvalitní na trhu zprostředkovatelů, patří mezi ty horší)
1
0,31 %
0,19 %
prodejce vozu
1
0,31 %
0,19 %
přímo v autobazaru
1
0,31 %
0,19 %
v autosalonu
1
0,31 %
0,19 %
v zašstnání
1
0,31 %
0,19 %
prodejce auta
1
0,31 %
0,19 %
prodejce
1
0,31 %
0,19 %
autosalon
1
0,31 %
0,19 %
pokracovali jsme v ruceni sjednanrm jiz v minulosti pri koupi noveho vozu
1
0,31 %
0,19 %
autobazar
1
0,31 %
0,19 %
již bylo sjednané
1
0,31 %
0,19 %
autostyl
1
0,31 %
0,19 %
nejprve na pobočce, následně e svým zprostředkovatelem
1
0,31 %
0,19 %
u prodejce auta
1
0,31 %
0,19 %
pri nakupu auta
1
0,31 %
0,19 %
s leasingem
1
0,31 %
0,19 %
6. Zkoušel/a jste někdy zjišťovat cenu pojištění na internetovém srovnávači?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [Ano → otázka č. 10, Ne → konec dotazníku].
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
Ano
221
69,5 %
41,78 %
Ne
97
30,5 %
18,34 %
7. Proč jste zvolil/a sjednání přes internet?
1 - nejméně důležité, 5 - nejvíce důležité
Povinná otázka, respondent se musel u každé podotázky rozhodnout mezi odpověďmi „1”, „2”, „3”, „4” a „5”, respondent se musel u každé podotázky rozhodnout mezi odpověďmi na dané škále.
Podotázka
Průměr
Rozptyl
Rychlost sjednání
3.699
2.375
Cena pojištění
3.925
2.275
Pohodlí - mohu sjednat z domu
3.726
2.404
Pracovní doba, která je delší než u poboček pojišťoven
3.493
2.209
Srovnání více nabídek na jednom místě
3.911
2.341
Doporučení od známého
2.308
1.72
8. Zopakoval/a byste po této zkušenosti nákup povinného ručení přes internet?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [Ano → otázka č. 10, Ne → otázka č. 9].
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
Ano
136
92,52 %
25,71 %
Ne
11
7,48 %
2,08 %
9. Proč byste nákup nezopakoval/a?
Povinná otázka, respondent musel napsat odpověď vlastními slovy.
byl problém s doručením zelené karty
Chyby v zadani v zasade nevratnef
jjj
Mám již pojišťovacího poradce
nejsem spokojen s poskytnutými informacemi, takže po jednom roce uzavření smlouvy, tuto smlouvu vypovídám
nemám potvrzení bonusu
Po osobní zkušenosti je nejlepší osobní kontakt
Protože
Při osobním jednání jsou předloženy výhodnější nabídky.
přímé jednání na pojišťově může přinést vyšší efekt
špatná možnost komunikovat a korigovat ev,chyby v zadání,není možnost opravy na upozornění
Víc mne uspokojilo osobní jednání, kde jsme probrali množství variant.
10. Porovnáváte ceny pojištění na více srovnávačích?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
Ano
250
66,67 %
47,26 %
Ne
125
33,33 %
23,63 %
11. Kdybyste se rozhodoval/a mezi dvěma internetovými portály, kde chcete sjednat povinné ručení, co by nejvíce ovlivnilo Váš výběr?
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí nebo dopsat nějakou vlastní (min. 1).
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
Nejnižší cena
239
64,42 %
45,18 %
Přehlednost srovnání
162
43,67 %
30,62 %
Důvěryhodnost daného portálu
134
36,12 %
25,33 %
Počet pojišťoven v porovnání
118
31,81 %
22,31 %
Bonusový program - sleva na další pojištění
84
22,64 %
15,88 %
Reference od ostatních zákazníků
58
15,63 %
10,96 %
Doporučení od známého
58
15,63 %
10,96 %
Bonusový program - poukázka na nákup Mall, Tesco, Alza apod.
20
5,39 %
3,78 %
Pracovní doba
3
0,81 %
0,57 %
rozsah služeb
1
0,27 %
0,19 %
bonus na připojištění
1
0,27 %
0,19 %
přes internet pojištění nesjednávám
1
0,27 %
0,19 %
pobočka
1
0,27 %
0,19 %
nikdy bych neuzavřel přes internet
1
0,27 %
0,19 %
nejsem ochotný měnit pojišťovnu kvůli výhodnějším podmínkám
1
0,27 %
0,19 %
Bez nutnosti udávat email
1
0,27 %
0,19 %
Nejnižší cena, počet pojišťoven, důveryhodnost,
1
0,27 %
0,19 %
Přiložené VPP(všeob.pojistné podmínky)
1
0,27 %
0,19 %
co vse je pojistene
1
0,27 %
0,19 %
Hlavně když vyberu nejlevnější pojištění, pak ho zkusím objednat i přes stránky té vybrané pojišťovny, zda tam není ještě levnější, i to už se mi stalo!
1
0,27 %
0,19 %
nepoužiji portál
1
0,27 %
0,19 %
nechci nikdy sjednat pojištění přes web
1
0,27 %
0,19 %
přehlednost a jednoznačnost nabídky
1
0,27 %
0,19 %
přes "internet" bych pojistku neuzavřel, je to příliš neosobní!
1
0,27 %
0,19 %
ukáže ceny před registrací
1
0,27 %
0,19 %
12. Jaké internetové srovnávače znáte?
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí nebo dopsat nějakou vlastní (min. 1).
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
Epojisteni.cz
218
59,24 %
41,21 %
Sfinance.cz
153
41,58 %
28,92 %
Povinne-ruceni.com
125
33,97 %
23,63 %
Klik-pojisteni.cz
102
27,72 %
19,28 %
Srovnavac.cz
88
23,91 %
16,64 %
Top-pojisteni.cz
68
18,48 %
12,85 %
Srovnator.cz
28
7,61 %
5,29 %
žádné
2
0,54 %
0,38 %
x-klub.cz
1
0,27 %
0,19 %
nepamatuji si název, hledám
1
0,27 %
0,19 %
nepamatuji si názvy
1
0,27 %
0,19 %
neznám žádné vyjmenované
1
0,27 %
0,19 %
http://usetri.penize.cz
1
0,27 %
0,19 %
ine
1
0,27 %
0,19 %
nepamatuji si jejich jména, protože pov.ručení nesjednávám každý týden
1
0,27 %
0,19 %
nesrovnávám
1
0,27 %
0,19 %
co zrovna vyhodí google
1
0,27 %
0,19 %
žádný
1
0,27 %
0,19 %
inWeb
1
0,27 %
0,19 %
chytrý Honza
1
0,27 %
0,19 %
nevím, nepamatuji si, není pro mě důležité
1
0,27 %
0,19 %
nepamatuji si
1
0,27 %
0,19 %
AXA.cz
1
0,27 %
0,19 %
aktuálně, podle rady kolegů
1
0,27 %
0,19 %
to co najde google
1
0,27 %
0,19 %
neznam, srovnavala jsem pomoci formularu na webech pojistoven
1
0,27 %
0,19 %
neznám
1
0,27 %
0,19 %
13. Jak na Vás působí nutnost zadávání kontaktních údajů na internetových srovnávačích?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
Když musím zadat kontaktní údaje, odejdu pryč
138
37,5 %
26,09 %
Kontaktní údaje zadám, ale není mi to příjemné
124
33,7 %
23,44 %
Vyplním vymyšlené údaje
77
20,92 %
14,56 %
Kontaktní údaje zadám, nemám s tím problém
29
7,88 %
5,48 %
14. Obtěžuje Vás po vytvoření kalkluace na některém z internetových srovnávačů telefonní hovor z callcentra dané společnosti?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
Hovory mě obtěžují, pokládám telefon
167
45,5 %
31,57 %
Hovor mi není příjemný, ale operátorku si vyslechnu
142
38,69 %
26,84 %
Hovor mi nevadí, mnohdy operátoři dobře poradí
46
12,53 %
8,7 %
Očekávám, že mi někdo zavolá
9
2,45 %
1,7 %
Za takový hovor jsem rád/a, sám/a problematice nerozumím
3
0,82 %
0,57 %
15. Zjišťujete aktuální ceny povinného ručení každý rok?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
Ne
188
51,23 %
35,54 %
Ano
179
48,77 %
33,84 %
16. Měl/a byste zájem o službu, která Vám automaticky každý rok přepočítá povinné ručení?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
Ano
282
76,84 %
53,31 %
Ne
85
23,16 %
16,07 %
17. Když Vám volá neznámé telefonní číslo, přijmete hovor?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [ano → konec dotazníku, ne → otázka č. 18].
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
ano
250
68,12 %
47,26 %
ne
117
31,88 %
22,12 %
18. Zvedl/a byste neznámé číslo, pokud by patřilo danému srovnávači (např. 841 292 292), který jste navštívil/a?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí nebo napsat odpověď vlastními slovy.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
ne
80
66,67 %
15,12 %
ano
24
20 %
4,54 %
Jen, pokud bych měla o službu vážný zajem.
1
0,83 %
0,19 %
NE, preferuji osobní jednání
1
0,83 %
0,19 %
asi ano
1
0,83 %
0,19 %
nevím
1
0,83 %
0,19 %
Nevím záleží na situaci
1
0,83 %
0,19 %
jak kdy
1
0,83 %
0,19 %
asi bych nezjistil, že jde o srovnávač
1
0,83 %
0,19 %
Operátoři jsou tak vlezlí, že si postupně ukládám do seznamu jejich čísla a ty jsou automaticky přesměrovány do schránky. Dnes - sobota, mi takové číslo volalo 3x!! nenechali by mě ani vyspat, ať táhnou, já si umím informace zjistit sám a rozhodnout se sá
1
0,83 %
0,19 %
podle situace
1
0,83 %
0,19 %
neznámá čísla si ověřuji
1
0,83 %
0,19 %
nebaví mě nechat si vymývat mozek
1
0,83 %
0,19 %
asi ne, protože bych si určitě nepamatovala, že volá číslo patřící danému srovnávači. Je někdo takový, kdo si takovéto číslo pamatuje?
1
0,83 %
0,19 %
asi ne
1
0,83 %
0,19 %
nejdřív na netu ověřím komu číslo patří a dle toho buď přijmu či nepřijmu hovor
1
0,83 %
0,19 %
pokud potřebuji informaci, sama si zavolám
1
0,83 %
0,19 %
pouze čísla z mobilu či pevné linky
1
0,83 %
0,19 %
SEGMENTACE RESPONDENTŮ A OVĚŘOVÁNÍ HYPOTÉZ BETA
Pomocí tohoto nástroje můžete získat přepočítané výsledky pro jednotlivé segmenty respondentů a zjistit, zda se odpovědi určitého segmentu respondentů liší od „průměrného” respondenta. Funkce je v tomto momentě v testovacím režimu a zcela bez záruky, nepoužívejte ji jako jedinou metodu pro vyhodnocení hypotéz!
Metodická část této funkce se teprve připravuje, časem přibude podpora také pro chybějící typy otázek. V případě, že objevíte nějakou chybu, neváhejte mě kontaktovat.
Segmentační otázka č. 1
Segmentační otázka č. 2
Segmentační otázka č. 3
Analýza zajímavých souvislostí a závislostí (DZD)5
Byly nalezeny zajímavé souvislosti u 8 otázek.
Upozornění: V případě, že se Vám u otázky zobrazuje pouze jedna odpověď, nejedná se patrně o žádná senzační zjištění. Při interpretaci výsledků se vždy řiďte také výsledky uvedenými výše - pokud určitou odpověď zvolila většina lidí, nejsou zjištění zajímavá (např. pokud je věk 90% respondentů v rozmezí 15 - 25 lety, jsou veškeré závislosti k této odpovědi prakticky bezcenné).
3.6x vetší pravděpodobnost při odpovědi Cena pojištění=4 na otázku 7. Proč jste zvolil/a sjednání přes internet?
3.6x vetší pravděpodobnost při odpovědi Cena pojištění=5 na otázku 7. Proč jste zvolil/a sjednání přes internet?
3.6x vetší pravděpodobnost při odpovědi Doporučení od známého=1 na otázku 7. Proč jste zvolil/a sjednání přes internet?
3.6x vetší pravděpodobnost při odpovědi Doporučení od známého=2 na otázku 7. Proč jste zvolil/a sjednání přes internet?
3.6x vetší pravděpodobnost při odpovědi Doporučení od známého=3 na otázku 7. Proč jste zvolil/a sjednání přes internet?
3.6x vetší pravděpodobnost při odpovědi Doporučení od známého=4 na otázku 7. Proč jste zvolil/a sjednání přes internet?
3.6x vetší pravděpodobnost při odpovědi Doporučení od známého=5 na otázku 7. Proč jste zvolil/a sjednání přes internet?
3.6x vetší pravděpodobnost při odpovědi Pohodlí - mohu sjednat z domu=1 na otázku 7. Proč jste zvolil/a sjednání přes internet?
3.6x vetší pravděpodobnost při odpovědi Pohodlí - mohu sjednat z domu=2 na otázku 7. Proč jste zvolil/a sjednání přes internet?
3.6x vetší pravděpodobnost při odpovědi Pohodlí - mohu sjednat z domu=3 na otázku 7. Proč jste zvolil/a sjednání přes internet?
3.6x vetší pravděpodobnost při odpovědi Pohodlí - mohu sjednat z domu=4 na otázku 7. Proč jste zvolil/a sjednání přes internet?
3.6x vetší pravděpodobnost při odpovědi Pohodlí - mohu sjednat z domu=5 na otázku 7. Proč jste zvolil/a sjednání přes internet?
3.6x vetší pravděpodobnost při odpovědi Pracovní doba, která je delší než u poboček pojišťoven=1 na otázku 7. Proč jste zvolil/a sjednání přes internet?
3.6x vetší pravděpodobnost při odpovědi Pracovní doba, která je delší než u poboček pojišťoven=2 na otázku 7. Proč jste zvolil/a sjednání přes internet?
3.6x vetší pravděpodobnost při odpovědi Pracovní doba, která je delší než u poboček pojišťoven=3 na otázku 7. Proč jste zvolil/a sjednání přes internet?
3.6x vetší pravděpodobnost při odpovědi Pracovní doba, která je delší než u poboček pojišťoven=4 na otázku 7. Proč jste zvolil/a sjednání přes internet?
3.6x vetší pravděpodobnost při odpovědi Pracovní doba, která je delší než u poboček pojišťoven=5 na otázku 7. Proč jste zvolil/a sjednání přes internet?
3.6x vetší pravděpodobnost při odpovědi Rychlost sjednání=1 na otázku 7. Proč jste zvolil/a sjednání přes internet?
3.6x vetší pravděpodobnost při odpovědi Rychlost sjednání=2 na otázku 7. Proč jste zvolil/a sjednání přes internet?
3.6x vetší pravděpodobnost při odpovědi Rychlost sjednání=3 na otázku 7. Proč jste zvolil/a sjednání přes internet?
3.6x vetší pravděpodobnost při odpovědi Rychlost sjednání=4 na otázku 7. Proč jste zvolil/a sjednání přes internet?
3.6x vetší pravděpodobnost při odpovědi Rychlost sjednání=5 na otázku 7. Proč jste zvolil/a sjednání přes internet?
3.6x vetší pravděpodobnost při odpovědi Srovnání více nabídek na jednom místě=1 na otázku 7. Proč jste zvolil/a sjednání přes internet?
3.6x vetší pravděpodobnost při odpovědi Srovnání více nabídek na jednom místě=4 na otázku 7. Proč jste zvolil/a sjednání přes internet?
3.6x vetší pravděpodobnost při odpovědi Srovnání více nabídek na jednom místě=5 na otázku 7. Proč jste zvolil/a sjednání přes internet?
3.6x vetší pravděpodobnost při odpovědi Ne na otázku 8. Zopakoval/a byste po této zkušenosti nákup povinného ručení přes internet?
3.6x vetší pravděpodobnost při odpovědi Ano na otázku 8. Zopakoval/a byste po této zkušenosti nákup povinného ručení přes internet?
odpověď Ne:
1.7x vetší pravděpodobnost při odpovědi Na pobočce pojišťovny na otázku 5. Kde jste si povinné ručení sjednal/a?
1.7x vetší pravděpodobnost při odpovědi U zprostředkovatele/makléře (OVB, Partners,...) na otázku 5. Kde jste si povinné ručení sjednal/a?
1.7x vetší pravděpodobnost při odpovědi Ano na otázku 6. Zkoušel/a jste někdy zjišťovat cenu pojištění na internetovém srovnávači?
1.7x vetší pravděpodobnost při odpovědi Ne na otázku 6. Zkoušel/a jste někdy zjišťovat cenu pojištění na internetovém srovnávači?
7. Proč jste zvolil/a sjednání přes internet?
odpověď Pohodlí - mohu sjednat z domu=5:
6.6x vetší pravděpodobnost při odpovědi Pracovní doba, která je delší než u poboček pojišťoven=5 na otázku 7. Proč jste zvolil/a sjednání přes internet?
odpověď Srovnání více nabídek na jednom místě=5:
5.8x vetší pravděpodobnost při odpovědi Pracovní doba, která je delší než u poboček pojišťoven=5 na otázku 7. Proč jste zvolil/a sjednání přes internet?
8. Zopakoval/a byste po této zkušenosti nákup povinného ručení přes internet?
odpověď Ano:
3.9x vetší pravděpodobnost při odpovědi Cena pojištění=4 na otázku 7. Proč jste zvolil/a sjednání přes internet?
3.9x vetší pravděpodobnost při odpovědi Doporučení od známého=4 na otázku 7. Proč jste zvolil/a sjednání přes internet?
3.9x vetší pravděpodobnost při odpovědi Pracovní doba, která je delší než u poboček pojišťoven=2 na otázku 7. Proč jste zvolil/a sjednání přes internet?
3.8x vetší pravděpodobnost při odpovědi Pohodlí - mohu sjednat z domu=5 na otázku 7. Proč jste zvolil/a sjednání přes internet?
3.8x vetší pravděpodobnost při odpovědi Srovnání více nabídek na jednom místě=5 na otázku 7. Proč jste zvolil/a sjednání přes internet?
3.8x vetší pravděpodobnost při odpovědi Doporučení od známého=3 na otázku 7. Proč jste zvolil/a sjednání přes internet?
3.8x vetší pravděpodobnost při odpovědi Pracovní doba, která je delší než u poboček pojišťoven=4 na otázku 7. Proč jste zvolil/a sjednání přes internet?
3.8x vetší pravděpodobnost při odpovědi Cena pojištění=5 na otázku 7. Proč jste zvolil/a sjednání přes internet?
3.7x vetší pravděpodobnost při odpovědi Doporučení od známého=2 na otázku 7. Proč jste zvolil/a sjednání přes internet?
3.7x vetší pravděpodobnost při odpovědi Pracovní doba, která je delší než u poboček pojišťoven=5 na otázku 7. Proč jste zvolil/a sjednání přes internet?
3.7x vetší pravděpodobnost při odpovědi Rychlost sjednání=5 na otázku 7. Proč jste zvolil/a sjednání přes internet?
3.6x vetší pravděpodobnost při odpovědi Ano na otázku 4. Sjednával/a jste povinné ručení přes internet?
3.6x vetší pravděpodobnost při odpovědi Pohodlí - mohu sjednat z domu=4 na otázku 7. Proč jste zvolil/a sjednání přes internet?
3.6x vetší pravděpodobnost při odpovědi Srovnání více nabídek na jednom místě=1 na otázku 7. Proč jste zvolil/a sjednání přes internet?
3.5x vetší pravděpodobnost při odpovědi Rychlost sjednání=4 na otázku 7. Proč jste zvolil/a sjednání přes internet?
10. Porovnáváte ceny pojištění na více srovnávačích?
odpověď Ano:
2.1x vetší pravděpodobnost při odpovědi Pohodlí - mohu sjednat z domu=3 na otázku 7. Proč jste zvolil/a sjednání přes internet?
2x vetší pravděpodobnost při odpovědi Cena pojištění=4 na otázku 7. Proč jste zvolil/a sjednání přes internet?
1.9x vetší pravděpodobnost při odpovědi Pracovní doba, která je delší než u poboček pojišťoven=3 na otázku 7. Proč jste zvolil/a sjednání přes internet?
11. Kdybyste se rozhodoval/a mezi dvěma internetovými portály, kde chcete sjednat povinné ručení, co by nejvíce ovlivnilo Váš výběr?
odpověď Nejnižší cena:
2x vetší pravděpodobnost při odpovědi Pohodlí - mohu sjednat z domu=3 na otázku 7. Proč jste zvolil/a sjednání přes internet?
12. Jaké internetové srovnávače znáte?
odpověď Epojisteni.cz:
2.2x vetší pravděpodobnost při odpovědi Cena pojištění=1 na otázku 7. Proč jste zvolil/a sjednání přes internet?
16. Měl/a byste zájem o službu, která Vám automaticky každý rok přepočítá povinné ručení?
odpověď Ano:
1.8x vetší pravděpodobnost při odpovědi Hovor mi nevadí, mnohdy operátoři dobře poradí na otázku 14. Obtěžuje Vás po vytvoření kalkluace na některém z internetových srovnávačů telefonní hovor z callcentra dané společnosti?
1.7x vetší pravděpodobnost při odpovědi Doporučení od známého=4 na otázku 7. Proč jste zvolil/a sjednání přes internet?
1.7x vetší pravděpodobnost při odpovědi Cena pojištění=3 na otázku 7. Proč jste zvolil/a sjednání přes internet?
1.7x vetší pravděpodobnost při odpovědi ano na otázku 18. Zvedl/a byste neznámé číslo, pokud by patřilo danému srovnávači (např. 841 292 292), který jste navštívil/a?
1.7x vetší pravděpodobnost při odpovědi Pohodlí - mohu sjednat z domu=5 na otázku 7. Proč jste zvolil/a sjednání přes internet?
17. Když Vám volá neznámé telefonní číslo, přijmete hovor?
odpověď ne:
4.5x vetší pravděpodobnost při odpovědi ne na otázku 18. Zvedl/a byste neznámé číslo, pokud by patřilo danému srovnávači (např. 841 292 292), který jste navštívil/a?
4.3x vetší pravděpodobnost při odpovědi ano na otázku 18. Zvedl/a byste neznámé číslo, pokud by patřilo danému srovnávači (např. 841 292 292), který jste navštívil/a?
Zjišťování závislostí odpovědí
Pomocí této funkce můžete analyzovat vztahy mezi různými odpověďmi. V části A vždy vyberte jeden výrok (odpověď na určitou otázku), který Vás zajímá. V části B poté zaškrtněte odpovědi, u kterých předpokládáte, že by mohly mít nějakou souvislost s odpovědí z části A. Po stisku tlačítka Analyzovat na konci formuláře se dozvíte sílu závislosti A na B.
Poznámka: Můžete zaškrtnout více výroků. Zaškrtnutím více výroků v rámci jedné otázky tyto výroky sloučíte (logická spojka NEBO), zaškrtnutím více výroků v rámci více otázek docílíte vytvoření kombinovaného výroku (logická spojka A).
1. Jaké je Vaše pohlaví?
2. Kolik je Vám let?
3. Řešil/a jste někdy v minulosti povinné ručení, ať už online či osobně?
4. Sjednával/a jste povinné ručení přes internet?
5. Kde jste si povinné ručení sjednal/a?
6. Zkoušel/a jste někdy zjišťovat cenu pojištění na internetovém srovnávači?
7. Proč jste zvolil/a sjednání přes internet?
8. Zopakoval/a byste po této zkušenosti nákup povinného ručení přes internet?
10. Porovnáváte ceny pojištění na více srovnávačích?
11. Kdybyste se rozhodoval/a mezi dvěma internetovými portály, kde chcete sjednat povinné ručení, co by nejvíce ovlivnilo Váš výběr?
12. Jaké internetové srovnávače znáte?
13. Jak na Vás působí nutnost zadávání kontaktních údajů na internetových srovnávačích?
14. Obtěžuje Vás po vytvoření kalkluace na některém z internetových srovnávačů telefonní hovor z callcentra dané společnosti?
15. Zjišťujete aktuální ceny povinného ručení každý rok?
16. Měl/a byste zájem o službu, která Vám automaticky každý rok přepočítá povinné ručení?
17. Když Vám volá neznámé telefonní číslo, přijmete hovor?
18. Zvedl/a byste neznámé číslo, pokud by patřilo danému srovnávači (např. 841 292 292), který jste navštívil/a?
B) DEFINUJTE SKUPINU RESPONDENTŮ NA ZÁKLADĚ ODPOVĚDÍ:
Poznámka: Můžete zaškrtnout více výroků. Zaškrtnutím více výroků v rámci jedné otázky skupinu respondentů rozšíříte (podskupiny respondentů budou sloučeny), zaškrtnutím více výroků v rámci více otázek skupinu zúžíte (použije se podskupina respondentů vyhovující všem otázkám).
1. Jaké je Vaše pohlaví?
2. Kolik je Vám let?
3. Řešil/a jste někdy v minulosti povinné ručení, ať už online či osobně?
4. Sjednával/a jste povinné ručení přes internet?
5. Kde jste si povinné ručení sjednal/a?
6. Zkoušel/a jste někdy zjišťovat cenu pojištění na internetovém srovnávači?
7. Proč jste zvolil/a sjednání přes internet?
8. Zopakoval/a byste po této zkušenosti nákup povinného ručení přes internet?
10. Porovnáváte ceny pojištění na více srovnávačích?
11. Kdybyste se rozhodoval/a mezi dvěma internetovými portály, kde chcete sjednat povinné ručení, co by nejvíce ovlivnilo Váš výběr?
12. Jaké internetové srovnávače znáte?
13. Jak na Vás působí nutnost zadávání kontaktních údajů na internetových srovnávačích?
14. Obtěžuje Vás po vytvoření kalkluace na některém z internetových srovnávačů telefonní hovor z callcentra dané společnosti?
15. Zjišťujete aktuální ceny povinného ručení každý rok?
16. Měl/a byste zájem o službu, která Vám automaticky každý rok přepočítá povinné ručení?
17. Když Vám volá neznámé telefonní číslo, přijmete hovor?
18. Zvedl/a byste neznámé číslo, pokud by patřilo danému srovnávači (např. 841 292 292), který jste navštívil/a?
C) KLEPNUTÍM NA TLAČÍTKO SPUSŤTE ANALÝZU ZÁVISLOSTI
Analýza Vám řekne, zda má Vaše definice skupiny respondentů nějaký vliv na Vámi vybraný výrok.
Poznámky: 1) Globální procenta se počítají s ohledem na celkový počet respondentů, lokální četnost bere potaz pouze respondenty, kteří danou otázku zodpověděli. 2) U otázek typu "seznam - alespoň jedna" si mohli respondenti zvolit více odpovědí, proto součet procent u jednotlivých odpovědí nemusí dát dohromady 100 % 3) Na povinnou otázku musí respondent zodpovědět pouze v případě, kdy mu je zobrazena. Dotazník může obsahovat skoky mezi otázkami, takže lze na základě určitých odpovědí některé otázky přeskakovat. 4) Tato funkce je zatím v testovacím stadiu a je určena spíše pro zábavu - mějte na paměti, že může zobrazovat i nesmysly. V tomto momentě probíhá pouze automatická analýza dvojic výroků, zavislosti kombinací výroků můžete zatím sledovat pouze prostřednictvím funkce zjišťování závislostí odpovědí.
Výsledky průzkumu podléhají licenci Creative Commons Uveďte autora 3.0 Česko